Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En AUTIVION queremos que estés satisfecho con tu compra. Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, sin daños, con todos sus accesorios y, cuando corresponda, en su embalaje original. También se requerirá el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en alonsoviana87@gmail.com.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución. Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y, cuando sea necesario, la dirección a la que debe enviarse el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Cuando el problema sea atribuible a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado incorrectamente, AUTIVION proporcionará las instrucciones correspondientes para resolver el caso.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o hechos especialmente bajo pedido, tarjetas de regalo ni productos que hayan sido usados, instalados, modificados o dañados después de su recepción, salvo que exista un defecto cubierto por esta política.
Si tienes dudas sobre si un producto puede ser devuelto, contáctanos antes de realizar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que AUTIVION aprobó tu reembolso y todavía no lo has recibido, contáctanos en alonsoviana87@gmail.com.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en: